梦幻西游从别处拔来一个CG做片头动画，展现了“预言实现、亡灵入侵、英雄救世”等故事，但是在游戏中并没有对故事背景进行充分的体现。有针对代入感所做的设定。但场景和英雄符合背景设定，其他方面表现平平。
玩家的城镇相当简陋。一棵翠绿的大树下，只有信箱、时光之穴、召唤宝箱（商城）、战役（通关战役的地图）、公会这几个功能建筑。“建筑”造型与场景融合得并不贴切。倒是在场景设计方面很有魔幻味道。尤其是战役介绍有符合背景的文字描述，虽然过于文艺，但还算有趣。
此外，英雄的造型基本副本背景设定，介绍文字也轻松有趣。技能威力能体现英雄个性，但特效的观赏性还是不足。通关战役中大体能了解到游戏的背景设定。单线关卡，每个大战役中有多个小战斗。难度跳跃不大，玩家可以循序渐进的发展下去。
梦幻西游核心乐趣是英雄的收集、养成，然后带着英雄去体验通关战役。在游戏后期，主要以玩家对战来维持乐趣和刺激消费。英雄收集与养成，与页游相关玩法设定类似。凑够灵魂石就可以召唤英雄。这需要玩家刷刷刷。凑够英雄的装备，就能改变英雄颜色（白、绿、蓝、紫等色阶），然后解锁新技能。
英雄通过战斗和任务获得经验升级，升级可以获得技能点。消耗技能点和金钱可以提升技能等级。因此，装备、等级、技能、色阶，成为构成英雄养成玩法的几大要素。
梦幻西游能提供基础的英雄收集与养成，但是体验并不算多么美好。英雄收集偏慢，要招下一个英雄，需要刷很久才能凑够灵魂石。而且英雄的能力在战斗中的使用感受并没有形成乐趣。
虽然制作团队宣称这款游戏将做出战斗操作，但也仅限于战斗中手动点技能。不能选择战斗目标，只是自动从前排打到后排。有多个技能的时候，也没法选择施放什么技能（尚不明确系统根据什么规律选择技能）。战斗过程无聊，玩家参与度很低（点一下人物放技能，根本没有战术价值，这也叫操作？）。战斗观赏度低（技能特效普通、趣味内容少），而且时间难熬（英雄普通攻击攒技能能量的时间超过10秒，多数时间玩家都在干瞪眼）。
这种没有足够参与感和观赏性的战斗过程，还要玩家忍受，不但消磨玩家兴趣，更大大提高了手机耗电速度。这对手游来说，是致命的问题。
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