玩家是游戏的消费者，消费权益却难以得到保障，甚至连自己是被怎么侵害的都不清楚。游戏玩家也是消费者，但游戏的消费者保护环境还很不成熟。当权益受到损害时，游戏玩家的维权之路异常艰辛，在这种时候，我们就必须挺身而出，自力更生，自主维权。根据《2014年中国游戏产业报告》的数据，2014年中国游戏市场的用户数为5.71亿，销售收入1144.8亿元，平均下来，愿意为游戏花钱的人，在2014年每人消费了200元左右。
200元只是个平均数，实际上有能力有意愿在游戏上花钱的人，每月的消费都不止200元。总的来说，虽然我们在游戏上的开销还远远不能跟衣食住行等基础消费相比，但跟旅游、看电视等娱乐休闲项目的开销相比，至少是平起平坐了。可是这么一笔消费，却跟我们在其他方面的消费不同，一旦遇上了问题，我们很难维权。维权难的原因除了社会环境之外，更重要的是侵害游戏玩家权益的问题也相当复杂，如何维权，首先要辨明问题的本质所在，这样才能有的放矢。说好的免费呢：欺诈《仙剑OL》的收费模式更改带有明显的欺诈性质
凡是宣传或公告与实际严重不符的均为欺诈，在游戏方面，前几年欺诈现象特别严重，表现最明显的就是收费模式。2009年公测的《仙剑OL》宣称为免费游戏，玩家却必须购买CD-Key激活，这已经构成了欺诈。而在后续运营中，运营商又将CD-Key免费赠送，再开放免激活新区，对原本购买CD-Key激活的玩家来说，他们的花费全打了水漂。收费模式是游戏作为消费品最重要的属性，如果在这上面朝令夕改，问题就不仅仅是给商品换价签那么简单了。但凡直接或隐晦变动收费模式，由此损害玩家利益的行为，都属于欺诈行为。
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